Wie wir Ihre Aufzeichnungen schützen

Kann ein anderes Labor unsere Daten sehen?

Nein. Die Arbeit jedes Labors ist von der aller anderen abgeschottet, und diese Trennung ist in der Datenbank selbst verankert, nicht nur in den Bildschirmen darüber - selbst ein Programmierfehler auf unserer Seite würde sie nicht öffnen.

Wo werden unsere Daten gespeichert?

Auf Servern in Deutschland, innerhalb der Europäischen Union. Eine Kopie verwahrt ein zweites Unternehmen - verschlüsselt, es speichert also etwas, das es nicht lesen kann.

In der Anwendung gibt es weder Werbung noch Analyse. Die einzigen externen Unternehmen sind die, die die Server betreiben, unsere E-Mails zustellen und die Sicherungen speichern; sie sind in dem Vertrag genannt, den wir mit Ihnen schließen, und wir kündigen Änderungen dieser Liste 30 Tage vorher an.

Was, wenn etwas gelöscht wird oder ein Server ausfällt?

Wir sichern täglich alles - Aufzeichnungen, Berichte, Fotos - und bewahren diese Kopien getrennt von dem Server auf, von dem sie stammen, mit jederzeit etwa sechs Monaten Verlauf.

Noch wichtiger: Wir üben die Wiederherstellung. Dabei prüfen wir, dass Berichte genau so zurückkommen, wie sie ausgestellt wurden, Zeichen für Zeichen, und zeigen Ihnen die Ergebnisse auf Wunsch.

Was, wenn jemand an ein Passwort gelangt?

Jede Person meldet sich mit ihrem eigenen Konto an und sieht nur, was ihre Rolle erlaubt - ein Techniker, ein Qualitätsmanager und der Inhaber haben nicht dieselben Rechte. Jeder kann bei der Anmeldung einen zweiten Schritt mit einer Authenticator-App einrichten, und der Inhaber kann ihn für das ganze Team verpflichtend machen.

Wiederholte falsche Passwörter sperren das Konto. Wenn jemand aus unserem Team Ihren Arbeitsbereich einmal öffnet, um bei einem Problem zu helfen, wird das protokolliert und der Inhaber informiert.

Kann ein Bericht nach der Ausstellung geändert werden?

Nicht unbemerkt. Nach der Freigabe ist ein Bericht eingefroren. Eine Korrektur wird zu einer neuen Version, die sich selbst als Änderung ausweist, während das Original unverändert bleibt - und das System hält fest, wer welchen Wert geändert hat und was vorher dort stand.

Sind die Daten verschlüsselt?

Alles, was zwischen Ihrem Computer und uns übertragen wird, ist verschlüsselt, wie beim Online-Banking. Sicherungen werden verschlüsselt, bevor sie unsere Infrastruktur verlassen. Passwörter werden nie in lesbarer Form gespeichert.

Können wir unsere Daten mitnehmen, wenn wir gehen?

Ja, und Sie müssen uns nicht fragen. Der Kontoinhaber kann den gesamten Arbeitsbereich jederzeit in einem Format exportieren, das andere Software lesen kann, und Berichte einzeln oder gesammelt herunterladen. Ihre Daten gehören Ihnen.

Unterlagen für Ihren Einkauf

Einen Auftragsverarbeitungsvertrag, unsere Nutzungsbedingungen und unsere vollständige Datenschutzinformation erhält jeder Kunde und Interessent auf Anfrage - schreiben Sie an info@arbnexo.com. Darin sind unsere Sicherheitsmaßnahmen vollständig beschrieben, einschließlich der Bereiche, an denen wir noch arbeiten. Die öffentliche Datenschutzerklärung finden Sie unter /privacy.

Wenn etwas schiefgeht

Sie haben ein Sicherheitsproblem gefunden? Schreiben Sie an info@arbnexo.com. Wir halten Sie auf dem Laufenden, während wir es beheben, und gehen nicht gegen jemanden vor, der ein echtes Problem in gutem Glauben meldet.

Kein System ist vollkommen sicher, und wir behaupten das auch nicht von unserem. Sollten Ihre Daten je von einer Datenpanne betroffen sein, informieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden nach Kenntnisnahme und benachrichtigen die Behörden, wo das Gesetz es verlangt.