Kako čuvamo vaše zapise

Može li druga laboratorija da vidi naše podatke?

Ne. Rad svake laboratorije je odvojen od rada svih ostalih, a ta pregrada je ugrađena u samu bazu podataka, ne samo u ekrane iznad nje - tako da je ni programska greška s naše strane ne bi otvorila.

Gde se čuvaju naši podaci?

Na serverima u Nemačkoj, unutar Evropske unije. Kopiju radi sigurnosti čuva druga firma - šifrovanu, tako da čuva nešto što ne može da pročita.

U aplikaciji nema oglasa ni analitike. Jedine spoljne firme koje učestvuju su one koje hostuju servere, šalju našu e-poštu i čuvaju rezervne kopije; navedene su u ugovoru koji potpisujemo sa vama, i obaveštavamo vas 30 dana pre promene te liste.

Šta ako se nešto obriše ili server otkaže?

Svakog dana kopiramo sve - zapise, izveštaje, fotografije - i te kopije čuvamo dalje od servera sa kog potiču, uz oko šest meseci istorije dostupne u svakom trenutku.

Što je još važnije, vežbamo vraćanje svega. U tim vežbama proveravamo da se izveštaji vraćaju tačno onakvi kakvi su izdati, znak po znak, i pokazaćemo vam rezultate ako ih zatražite.

Šta ako neko dođe do lozinke?

Svako se prijavljuje svojim nalogom i vidi samo ono što mu uloga dozvoljava - tehničar, menadžer kvaliteta i vlasnik nemaju isti pristup. Svako može dodati drugi korak pri prijavi pomoću aplikacije za autentifikaciju, a vlasnik to može učiniti obaveznim za ceo tim.

Ponovljene pogrešne lozinke zaključavaju nalog. Ako neko od našeg osoblja ikada otvori vaš radni prostor da bi pomogao oko problema, to se beleži i vlasnik se obaveštava.

Može li izveštaj da se izmeni nakon što smo ga izdali?

Ne bez traga. Kada se odobri, izveštaj se zamrzava. Ispravka postaje nova verzija na kojoj jasno piše da je izmena, dok original ostaje tačno kakav je bio - a sistem beleži ko je promenio koju vrednost i šta je ranije pisalo.

Da li su podaci šifrovani?

Sve što putuje između vašeg računara i nas je šifrovano, kao kod elektronskog bankarstva. Rezervne kopije se šifruju pre nego što napuste našu infrastrukturu. Lozinke se nikada ne čuvaju u čitljivom obliku.

Ako odemo, možemo li da ponesemo svoje podatke?

Da, i ne morate nas pitati. Vlasnik naloga može u svakom trenutku da izveze ceo radni prostor u formatu koji drugi programi mogu da pročitaju, i da preuzme izveštaje pojedinačno ili sve odjednom. Vaši podaci su vaši.

Dokumentacija za vašu nabavku

Ugovor o obradi podataka, naše uslove korišćenja i potpuno obaveštenje o privatnosti šaljemo svakom klijentu ili potencijalnom klijentu koji ih zatraži - pišite na info@arbnexo.com. U njima su u potpunosti opisane naše mere bezbednosti, uključujući i ono što još gradimo. Javno obaveštenje o privatnosti nalazi se na /privacy.

Ako nešto pođe naopako

Pronašli ste bezbednosni problem? Pišite na info@arbnexo.com. Obaveštavaćemo vas dok ga rešavamo, i nećemo progoniti nikoga ko u dobroj veri prijavi stvaran problem.

Nijedan sistem nije savršeno bezbedan i nećemo tvrditi da je naš. Ako vaši podaci ikada budu zahvaćeni povredom bezbednosti, obavestićemo vas u roku od 48 sati od saznanja i obavestiti nadležne organe kada to zakon zahteva.